Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web dejalia.com (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios ofrecidos por OCTOPUS SMART SOLUTIONS SL, empresa titular de la marca DEJALIA (en adelante, "Dejalia", "la Empresa", "nosotros").

1.1 Datos de la empresa

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.

3. Objeto y servicios

3.1 Descripción del servicio

Dejalia ofrece una plataforma de automatización de comunicaciones empresariales que incluye:

3.2 Modalidades de servicio

Los servicios se ofrecen bajo diferentes modalidades según el plan contratado. El usuario puede consultar las características específicas de su plan en su panel de control, donde se muestran claramente los precios y servicios incluidos.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Requisitos de registro

Para acceder a los servicios, debe registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.2 Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

5. Uso aceptable

5.1 Usos permitidos

El servicio debe utilizarse únicamente para fines legítimos empresariales.

5.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

6. Precios y facturación

6.1 Precios

Los precios están disponibles en nuestra página de preciosy se expresan en euros (€) sin IVA, salvo indicación contraria.

Tarifas: Los precios específicos de cada plan están disponibles en el panel del usuario y se exponen claramente antes del pago. Los precios pueden variar según ofertas comerciales específicas.

Ofertas comerciales: Dejalia puede ofrecer condiciones económicas especiales mediante correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otra comunicación comercial. En todos los casos, la tarificación se expone claramente antes del pago y está siempre visible en el panel del cliente.

6.2 Facturación

6.3 Modificaciones de precios

Nos reservamos el derecho a modificar los precios con 30 días de antelación. Los cambios no afectarán a períodos ya facturados.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseños, etc.) son propiedad de Dejalia o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7.1 Licencia de uso

Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio conforme a estos términos.

7.2 Datos del cliente

El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos. Dejalia actúa como encargado del tratamiento según se detalla en nuestraPolítica de Privacidad.

8. Disponibilidad y mantenimiento

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, con un SLA del 99.5% (excluyendo mantenimientos programados).

8.2 Mantenimientos

Los mantenimientos programados se notificarán con 48 horas de antelación. Los mantenimientos de emergencia podrán realizarse sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Dejalia será responsable de:

La responsabilidad máxima se limitará al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al incidente.

10. Cancelación y terminación

10.1 Cancelación por el usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

10.2 Terminación por Dejalia

Podemos terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estos términos o impago persistente.

10.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, el acceso al servicio cesará y los datos se conservarán durante 30 días para permitir la recuperación, tras lo cual se eliminarán definitivamente.

11. Modificaciones de los términos

Dejalia se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán con 15 días de antelación por email o mediante aviso en el Sitio Web.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Condiciones de Servicio y Encargo del Tratamiento (DPA)

13.1 Protección de Dejalia y condiciones de uso

1. Identificación de las partes

El presente documento regula las condiciones aplicables entre:

Encargado del Tratamiento:
Dejalia, marca comercial de Octopus Smart Solutions S.L.,
con CIF B23865074 y domicilio en Calle Puerto de Pajares, 16 – 28053 Madrid.

Responsable del Tratamiento (Cliente):
La persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por Dejalia a través de dejalia.com, y que realiza el pago correspondiente para activar su plan.

La aceptación de estas condiciones se considera formalizada en el momento en que el Cliente realiza el primer pago y pasa a formar parte de la cartera de clientes activos de Dejalia.

2. Objeto del tratamiento

Dejalia actúa como Encargado del Tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, que actúa como Responsable del Tratamiento.
El servicio consiste en la prestación de soluciones automatizadas de atención telefónica, mensajería y gestión de comunicaciones, actuando siempre bajo las instrucciones del Cliente.

3. Naturaleza y finalidad del tratamiento

Los datos personales tratados pueden incluir:

La finalidad del tratamiento es facilitar la atención automatizada de llamadas y mensajes por cuenta del Cliente, así como la gestión de avisos, citas o incidencias relacionadas con su actividad profesional.

4. Responsabilidad del Cliente

El Cliente declara y garantiza que:

5. Obligaciones de Dejalia

Dejalia se compromete a:

6. Subencargados del tratamiento

El Cliente autoriza a Dejalia a utilizar subencargados técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como:

Todos ellos garantizan niveles adecuados de protección y cumplimiento conforme al RGPD.

7. Condiciones económicas

El Cliente acepta el plan correspondiente según la modalidad contratada. Los precios aplicables son los siguientes:

7.1 Tarifas estándar
7.2 Ofertas comerciales específicas

Dejalia se reserva el derecho a ofrecer condiciones económicas especiales mediante:

7.3 Transparencia en la tarificación

En todos los casos:

7.4 Renovación y cancelación

El servicio se renueva automáticamente de forma mensual, y el Cliente podrá cancelarlo en cualquier momento notificándolo por correo electrónico o a través de su panel en dejalia.com.

8. Duración y vigencia

Las presentes condiciones se aplican desde el momento en que el Cliente realiza el pago inicial y permanecerán vigentes mientras el servicio esté activo.
La baja del servicio implica el cese inmediato del tratamiento de datos y el borrado seguro de la información vinculada al Cliente.

9. Jurisdicción

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Aceptación

El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones al realizar el pago o contratar cualquier servicio de Dejalia.
Dicha acción supone la aceptación expresa del presente Encargo del Tratamiento (DPA) y de las condiciones de uso asociadas.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
Email: legal@dejalia.com
Dirección: Calle Puerto de Pajares, 16, 28053 Madrid, España
Teléfono: 614459045

Última actualización: 28/10/2025
Versión: 2.0