Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web dejalia.com (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios ofrecidos por DEJALIA, S.L. (en adelante, "Dejalia", "la Empresa", "nosotros").

1.1 Datos de la empresa

• Razón social: DEJALIA, S.L.
• CIF: XXXX
• Domicilio: XXXX
• Email: legal@dejalia.com
• Teléfono: XXXX
• Inscrita en: Registro Mercantil de XXXX, Tomo XXXX, Folio XXXX, Hoja XXXX

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.

3. Objeto y servicios

3.1 Descripción del servicio

Dejalia ofrece una plataforma de automatización de comunicaciones empresariales que incluye:

• Gestión automatizada de llamadas y mensajes
• Atención al cliente 24/7 mediante IA
• Integración con sistemas CRM
• Análisis y reporting de comunicaciones
• XXXX (servicios adicionales a especificar)

3.2 Modalidades de servicio

Los servicios se ofrecen bajo las siguientes modalidades:

• Plan Basic: XXXX (características a definir)
• Plan Pro: XXXX (características a definir)
• Plan Enterprise: XXXX (características a definir)

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Requisitos de registro

Para acceder a los servicios, debe registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.2 Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Utilizar el servicio conforme a la ley y estos términos
• No compartir sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto y facturación

5. Uso aceptable

5.1 Usos permitidos

El servicio debe utilizarse únicamente para fines legítimos empresariales.

5.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Realizar actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Enviar spam, malware o contenido malicioso
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a áreas restringidas
• Sobrecargar intencionadamente los sistemas
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización
• Utilizar el servicio para competir directamente con Dejalia

6. Precios y facturación

6.1 Precios

Los precios están disponibles en nuestra página de preciosy se expresan en euros (€) sin IVA, salvo indicación contraria.

6.2 Facturación

• La facturación es mensual/anual según el plan elegido
• Los pagos se procesan automáticamente
• En caso de impago, el servicio podrá suspenderse tras XXXX días de aviso
• Los reembolsos se regirán por nuestra política de cancelación

6.3 Modificaciones de precios

Nos reservamos el derecho a modificar los precios con XXXX días de antelación. Los cambios no afectarán a períodos ya facturados.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseños, etc.) son propiedad de Dejalia o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7.1 Licencia de uso

Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio conforme a estos términos.

7.2 Datos del cliente

El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos. Dejalia actúa como encargado del tratamiento según se detalla en nuestraPolítica de Privacidad.

8. Disponibilidad y mantenimiento

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, con un SLA del XXXX% (excluyendo mantenimientos programados).

8.2 Mantenimientos

Los mantenimientos programados se notificarán con XXXX horas de antelación. Los mantenimientos de emergencia podrán realizarse sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Dejalia será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad
• Uso inadecuado del servicio por parte del usuario
• Acciones de terceros o fuerza mayor

La responsabilidad máxima se limitará al importe abonado por el usuario en los XXXX meses anteriores al incidente.

10. Cancelación y terminación

10.1 Cancelación por el usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

10.2 Terminación por Dejalia

Podemos terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estos términos o impago persistente.

10.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, el acceso al servicio cesará y los datos se conservarán durante XXXX días para permitir la recuperación, tras lo cual se eliminarán definitivamente.

11. Modificaciones de los términos

Dejalia se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán con XXXX días de antelación por email o mediante aviso en el Sitio Web.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de XXXX (ciudad), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
Email: legal@dejalia.com
Dirección: XXXX
Teléfono: XXXX

Última actualización: 25/8/2025
Versión: 2.0